Excluir sua conta dos apps CredMaisPay
Última atualização: 04/11/2026
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta dos apps Cliente CredMaisPay e Crediário CredMaisPay e dos seus dados. Responsável: ÁGIL CONSULTORIA E COBRANÇA, CNPJ 69.422.138/0001-85.
App Cliente CredMaisPay (clientes)
- Pelo app. Entre no app, abra Segurança, vá em Seus direitos (LGPD) e escolha Exclusão dos meus dados.
- Sem o app. Envie o pedido para (11) 9645-4175, com seu nome completo e CPF, escrevendo "Excluir minha conta". Para sua segurança, podemos confirmar sua identidade antes de excluir.
- Prazo. Respondemos em até 15 dias.
- O que é apagado. O acesso ao app, a biometria cadastrada, os contatos, os documentos enviados e os dados de cadastro que não sejam mais necessários.
- O que fica guardado e por quanto tempo. Enquanto houver parcelas em aberto, os dados da compra continuam guardados para a cobrança. Contratos, pagamentos e registros de aceite ficam pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os seus dados pessoais são anonimizados.
App Crediário CredMaisPay (lojas)
- Funcionário da loja. Peça ao responsável da loja para desativar seu acesso em Equipe, ou envie o pedido para (11) 9645-4175 com seu nome, e-mail de acesso e o nome da loja, escrevendo "Excluir minha conta".
- Responsável da loja. Envie o pedido para (11) 9645-4175 com seu nome, e-mail de acesso e CNPJ da loja. Podemos confirmar sua identidade antes de excluir.
- Prazo. Respondemos em até 15 dias.
- O que é apagado. O acesso ao app, o segundo fator de login e os dados pessoais do usuário que não sejam mais necessários.
- O que fica guardado e por quanto tempo. Vendas, propostas, contratos, repasses e registros de auditoria da loja ficam pelo prazo exigido por lei, porque comprovam operações com clientes. Depois disso, os dados pessoais são anonimizados.
Mais detalhes na Política de privacidade.